Раздел внимательно ознакомиться можно у нас на сайте АРТ Личность

Договор подготовлен на основании
типовой формы договора о реализации
туристского продукта в соответствии
с приказом Федерального агентства по туризму
№ 448-Пр-20 от 27.11.2020г.

 

Договор реализации туристского продукта № ___________________

г. Санкт-Петербург                                                                                                                           ____________________

Общество с Ограниченной Ответственностью «АРТ ЛИЧНОСТЬ», сокращенное наименование ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Фаррахова Айдара Анисовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и гражданин (РФ)

           

именуемый (-ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор на нижеследующих условиях:

Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» и иными, регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами РФ.

Термины имеют следующие значения:

— Телекоммуникация — доведение любой информации относительно туристского продукта (в том числе, но не ограничиваясь о потребительских свойствах туристского продукта, о госпитализации Туриста или обращении за медицинской помощью, о месте получения документов, о месте сбора и отправления/прибытия трансфера и тп), производится любым доступным Исполнителю способом – телефонным звонком, отправкой электронного письма, смс-уведомлением, уведомлением через личный кабинет Заказчика на сайте Исполнителя, в приложении-мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.). В случае невозможности связаться с Заказчиком или неполучении им сведений, факт информирования наступает с момента отправки уведомления Исполнителем.

Заказчик — заказчик туристского продукта (тура, путевки) — турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени и в интересах туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (далее –турист, ребенок). Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, а также сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние граждане (далее – дети, туристы или участники поездки);

— Исполнитель (Туроператор) – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации Туристского продукта (комплекса услуг по перевозке и размещению, питанию, организацию досуговой, развлекательной, экскурсионной и иных программ). В настоящем договоре под Исполнителем понимается Общество с Ограниченной Ответственностью «АРТ ЛИЧНОСТЬ», сокращенное наименование ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ», действующее в качестве Туроператора.

Сайт – сайты Исполнителя, расположенные по URL-адресу art-lichnost.ru/. Указанный сайт ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ» (Исполнителя) содержит в свободном доступе полную информацию о программе пребывания (основной услуге), оказываемой Исполнителем, а также перечень иных предоставляемых и оказываемых услуг по настоящему Договору. Сайт носит исключительно информационный характер, и ни при каких условиях, не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.

Заявка на бронирование – далее Заявка или Приложение № 1 — документ, содержащий полный комплекс заказываемых Заказчиком услуг, в том числе: общую цену, состав, потребительские свойства турпродукта, а также иные конкретно-определенные условия путешествия и сведения. Сведения, указанные в Заявке, включают имя и фамилию ребенка в соответствии с данными паспорта/свидетельства о рождении, номер паспорта (свидетельства о рождении) ребенка, кем и когда выдан документ, адрес регистрации  ребенка, контактные данные Заказчика,  маршрут (если применимо), срок поездки, наименование тура (смены, программы), оригинальное наименование места размещения, тип питания, услуги по перевозке (трансфер), специальные ремарки, касающиеся особенностей предоставления услуг, дополнительную информацию или предупреждения об особенностях поездки, в том числе документах, необходимых для реализации туристских услуг и/или оказанию услуг по организации отдыха и оздоровления детей. Заявка (Приложение №1) не является бланком строгой отчетности по Договору.

Средство размещения — имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, помещения, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц. Категория средства размещения указывается в соответствии с системой классификации, принятой в стране (месте) временного проживания, и может не являться обязательной или подтвержденной местными органами власти. Стороны договорились, что в настоящем Договоре, под средством размещения также подразумеваются организации отдыха детей и их оздоровления, внесенные в региональный реестр данных организаций, гостиницы (одного из видов, предусмотренных положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Российской Федерации или уполномоченными органами) и иные средства размещения;

Иностранный гражданин — физическое лицо, не являющееся гражданином Российской Федерации и имеющее доказательство наличия гражданства (подданства) иностранного государства.

Тур (туристский продукт (турпродукт, тур, путешествие, путевка) — комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию, в том числе по организации досуга, отдыха и оздоровления детей и подростков и другим услугам, оказываемых за общую цену и на условиях настоящего Договора.

Приложение № 1 – заявка

Приложение № 2 – перечень информации, доведенной до Заказчика

Приложение № 3 – сведения об исполнителе и финансовом обеспечении

Приложение № 4 – правила проживания и поведения в средстве размещения

Приложение № 5 – анкета

Приложение № 6 – памятка

Приложение № 7 – согласие на обработку персональных данных

Все Приложения и дополнительные соглашения, упоминаемые и/или заключаемые в процессе действия Договора, являются его неотъемлемой частью. Заключая настоящий Договор, Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отсутствия выбранных им услуг настоящий Договор не будет заключен с Исполнителем, а денежные средства, оплаченные Заказчиком, будут возвращены Заказчику.

  1. Предмет договора
    • В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт и совершить иные предусмотренные Договором и приложениями к нему действия, на условиях и в сроки согласно Договора, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
    • Потребительские свойства туристского продукта, полный перечень входящих в него и возможных дополнительных услуг, которые могут быть дополнительно оказаны Заказчику, сроки оказания услуг указываются в Заявке (Приложение № 1). Заявка содержит существенные условия тура, в том числе сведения о маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средстве размещения, об условиях проживания, питании, досуговой программе и иные сведения, необходимые для выполнения Договора. Заявка содержит сведения о Заказчике и туристах в объеме, необходимом для исполнения Договора, общую цену туристского продукта и иные существенные условия и может быть направлена Заказчику посредством телекоммуникационной связи, в том числе по электронной почте, вместе со счетом.
    • Сведения о Туроператоре, о номере в едином федеральном реестре туроператоров, размере финансового обеспечения, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности Туроператора и (или) банковской гарантии (-ий), наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора указаны в Приложении № 4 к настоящему Договору.
    • Заказчик подписанием настоящего Договора гарантирует наличие у него полномочий на осуществление сделки в интересах туриста (-ов), в том числе несовершеннолетних, не являющихся Заказчиками, и соглашается, в том числе от их имени, со всеми пунктами настоящего Договора. В случае, если Заказчик не является законным представителем несовершеннолетнего туриста, принятием Договора он гарантирует согласие законных представителей несовершеннолетнего туриста на осуществление данной сделки в их интересах.
    • В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
  1. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты
    • Общая цена туристского продукта указана в Приложении №1 к Договору. Настоящий Договор заключен на согласованных с Заказчиком условиях. Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценой Договора.
    • Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке и на следующих условиях:
      • Общая стоимость услуг по настоящему договору определяется в рублях на основе цены, указанной в Заявке. Стоимость услуг НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
      • С момента согласования или подписания Заявки обеими Сторонами, Заказчик в счет обеспечения исполнения Договора вносит предварительную оплату в размере и в срок, указываемый в Заявке. Проценты на сумму предварительной оплаты не начисляются и уплате не подлежат.
      • Полная оплата стоимости услуг по настоящему Договору производится Заказчиком не позднее даты, указанной в Заявке. Сумма предварительной оплаты, указанная в Заявке, засчитывается в счет полной оплаты стоимости услуг.
      • В случае бронирования туристского продукта Заказчиком менее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала путешествия, полная оплата стоимости туристского продукта производится Заказчиком в сроки, указанные в Заявке, или в более сжатые сроки по требованию Исполнителя.
      • Оплата производится в рублях в наличной или безналичной форме на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Оплата услуг Заказчика может быть осуществлена от имени Заказчика третьим лицом (Плательщиком) на основании письменного Уведомления от Заказчика по форме, утверждаемой Исполнителем, с обязательным указанием фамилии, имени Ребенка и путевки, которая оплачивается, в наименовании платежа для верной идентификации платежа.
      • Стороны пришли к соглашению о том, что в случае увеличения стоимости туристского продукта, связанного с изменением стоимости услуг средства размещения или иных поставщиков услуг, в том числе услуг по перевозке (входящих в состав фактических расходов Исполнителя по данному Туру и произошедшими до момента полной оплаты Заказчиком Тура); удорожанию, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, стоимости трансфера; введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей Исполнитель вправе запросить увеличение стоимости услуг по договору.

Размер и сроки оплаты оформляются в этом случае дополнительным соглашением к Договору. Заказчик, не согласившийся с изменением цены, вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителя.

  1. Взаимодействие сторон
    • Исполнитель обязуется:
      • Обеспечить предоставление Заказчику комплекса заказанных и оплаченных туристских услуг, указанных в Заявке (Приложение №1).
      • Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта (тура), оказать всяческое содействие Заказчику в правильном понимании им (несовершеннолетними туристами) своих прав и обязанностей в связи с участием в Туре.
      • В случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика о возникновении таких обстоятельств.
      • Информировать Заказчика о внесении изменений в Тур, его сроки и свойства согласно п.3.1.2 Договора в срок не позднее, чем за 24 часа с момента внесения изменений и/или возникновения факта повышения цены. Информирование производится любым доступным Исполнителю способом – телефонная связь, письмо, смс-уведомление, приложение-мессенджер. В случае невозможности связаться с Заказчиком или неполучении им сведений факт информирования наступает с момента отправки уведомления Исполнителем.
      • Обеспечить безопасность и охрану жизни и здоровья несовершеннолетнего Туриста во время Тура в рамках настоящего Договора, в пределах своих полномочий, квалификации персонала и ответственности, установленных действующим законодательством РФ.
      • Информировать посредством телекоммуникаций Заказчика о госпитализации Туриста или обращении за медицинской помощью не позднее, чем в течение 2 (двух) часов с момента наступления ситуации, повлекшей такую необходимость.
      • Выполнять во время организации и проведения Тура обязанности законного представителя Туриста в понимании и пределах согласно Федерального Закона РФ «Об основах Туристской деятельности в РФ», в том числе:
    • обеспечивать бытовую помощь персонала Исполнителя несовершеннолетнему Туристу соответственно его возрасту и навыкам самостоятельности;
    • обеспечивать контроль поведения Туриста с целью соблюдения требований им личной безопасности, а также безопасного, комфортного пребывания других несовершеннолетних туристов, участвующих в Туре;
    • с целью реализации установленных Договором прав и обязанностей по обеспечению безопасности несовершеннолетнего контролировать соблюдение Туристом правил, установленных в Туре, в том числе Правил пребывания в средстве размещения и иных требований, предусмотренных настоящим Договором.
      • Обеспечить передачу Заказчику всех необходимых для использования туристского продукта документов не позднее, чем за 24 часа до начала тура, в случае если Договор был заключен не позднее, чем за 24 часа до начала тура. По просьбе Заказчика документы могут быть переданы непосредственно в месте отправления, но не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до отправления трансфера.
      • Все действия, указанные в п.3.1 настоящего Договора Исполнитель обязан выполнить при условии внесения Заказчиком полной оплаты стоимости туристского продукта.
    • Исполнитель имеет право:
      • Вносить необходимые изменения в Тур, не ухудшающие потребительских свойств Тура в целом, а именно:
    • изменять сроки начала и окончания Тура в пределах 6 (шести) часов;
    • заменять экскурсионные, физкультурные, досуговые, развлекательные, а также иные мероприятия Тура на эквивалентные, вносить изменения в последовательность их оказания, в случае объективной невозможности их оказания, в том числе по причине погодных условий.
      • При внесении значительных изменений в программу Тура Исполнитель информирует Заказчика о данном факте согласно п. 3.1.4.
      • Отказать Заказчику в организации Тура или прервать оказание услуг в следующих случаях:
    • несоответствие возраста или уровня подготовки и бытовой самостоятельности Туриста установленным для Тура требованиям;
    • отказа Туриста от выполнения установленных Туроператором требований и/или правил пребывания во время проведения Тура, направленных на обеспечение личной его или иных лиц безопасности;
    • наличие у несовершеннолетнего туриста медицинских противопоказаний, являющихся препятствием для участия в Туре из перечня согласно Приложению № 3;
    • в случае наличия признаков ОРВИ (повышенная температура тела, кашель, насморк и тп), а также при наличии признаков педикулеза — отказать Заказчику (несовершеннолетнему туристу) в оказании услуг, доступе в здание средства размещения, вокзала, автотранспорта и т. п.,
    • отказать в предоставлении услуг при отсутствии у Заказчика и/или Туриста справки об отсутствии коронавируса (COVID-19), о наличии антител и т. п., ее не надлежащем оформлении или истекшем сроком – если требование о наличии такого рода справки установлено в регионе оказания услуг на момент реализации Тура. После Тура туристу рекомендуется посетить врача и сдать кровь на анализ.
    • при неполном или несвоевременном поступлении оплаты туристского продукта Заказчиком;
    • при непредоставлении полного пакета документов для детей, отъезжающих в лагерь, в соответствии с действующими на момент начала поездки распоряжениями уполномоченных органов.
      • Ограничить или изменить состав услуг, входящих в туристский продукт, в случае заболевания или временного недомогания Туриста, препятствующего использованию услуг.
      • В исключительных случаях в одностороннем порядке прервать Тур в случае грубого нарушения Туристом дисциплины, применения им физического насилия, за поступки, связанные с унижением человеческого достоинства и разжиганием межнациональной розни, курение, употребление спиртных напитков или наркотических веществ.

В таком случае для Туриста может быть организован за счет Заказчика индивидуальный трансфер к месту жительства, при этом услуга по организации Тура считается оказанной, Тур — реализованным, внесенные денежные средства возврату не подлежат.

Если Заказчик является иностранным гражданином, он обязан самостоятельно обратиться в консульское учреждение страны, гражданином которой является, и/или консульство Российской Федерации для получения информации о необходимости наличия визы или иных документов для въезда/выезда с территории Российской Федерации.

Заказчик подписанием настоящего договора подтверждает, что ознакомлен и согласен, и проинформировал несовершеннолетнего туриста о том, что на период проведения тура Исполнитель в лице руководителя группы выполняет функции законного представителя несовершеннолетнего, что влечет необходимость последнему соблюдать требования руководителя группы или иного уполномоченного представителя Исполнителя, а также обязуется довести до несовершенолетнего туриста обязательства, указанные в п. 3.3.9 договора, и гарантирует соблюдение несовершеннолетним туристом указанных обязательств.

Кроме того, Исполнитель рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда (отмены поездки)».

В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (госпитализация Заказчика/Туриста, не связанная с хроническим заболеванием; отказ в выдаче въездной визы), Заказчик обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении. С правилами страхования Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет-сайте страховщика.

Возврат денежных средств производится в течение десяти дней после получения Исполнителем письменного заявления и подтверждающих документов от Заказчика.

Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает предоставление Исполнителем исчерпывающей информации относительно правил пребывания в средстве размещения, требований к участникам Тура по медицинским противопоказаниям, бытовой самостоятельности и возрасту несовершеннолетнего, правил пребывания на территории Российской Федерации, въезда и транзита по территории РФ для иностранных граждан и гарантирует также наличие возможности  беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки, а также прав действовать в интересах третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или их законных представителей.

  1. Ответственность сторон
    • Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ: за соответствие настоящего Договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта»; за ненадлежащую информацию о туристском продукте, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью Заказчика вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации в рамках своих компетенций, полномочий и действующего законодательства, и за исключением случаев предусмотренных п.4.4, 4.5, 4.6, 4.7 настоящего Договора.
    • Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг за исключением случаев, предусмотренных п.4.4, 4.5, 4.6, 4.7 настоящего Договора.
    • Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ: за достоверность сведений персональных данных и действительность документов, предоставляемых Исполнителю; за причиненный (по вине Заказчика) ущерб имуществу, здоровью или иной вред третьей стороне; за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.7.
    • Исполнитель не несет ответственность:
      • За несоответствие качества туристского продукта (тура, путевки) и качества предоставленного обслуживания субъективным ожиданиям, представлениям, предпочтениям и/или оценкам Заказчика, несовершеннолетнего туриста.
      • За последствия, наступившие для Заказчика в результате нарушений им или несовершеннолетним туристом правил проживания и техники безопасности, таможенных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также поведения в месте временного пребывания и т. п.
      • За отказ Заказчика от части или всех услуг, входящих в состав туристского продукта, или расходы Заказчика на дополнительные услуги, не предусмотренные Заявкой на бронирование, а также за самовольное изменение досуговой, развлекательной или экскурсионной программы, или отказ участвовать в мероприятиях, входящих в состав программы.
      • За убытки, причиненные Заказчику, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся: неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги; несвоевременное или недостаточное предоставление Исполнителю документации, необходимой для оформления документов; нарушение действующего законодательства РФ и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил; нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого невозможность воспользоваться туристическими услугами.
      • Исполнитель не несет ответственности за действия перевозчика (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа авто- или ж/д транспорта, воздушного судна, изменение маршрута перевозки, потеря или повреждение багажа и т. п.). В этом случае ответственность несет перевозчик в соответствии с российским и международным законодательством. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира — авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя туриста — является самостоятельным договором туриста (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе (но не обязан) предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика  третьими лицами, кроме случаев, установленных законодательством России.

Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с туристом договору страхования. В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; надлежащим доказательством факта заключения договора между Заказчиком и страховой компанией является страховой полис, переданный Турагентом Заказчику во исполнение условий настоящего договора. Страховой полис, а также любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в страховую компанию.

Исполнитель не несет ответственности в случае отсутствия у Заказчика, а также лиц, сопровождающего его в поездке, договора добровольного медицинского страхования (страхового полиса ОМС), все расходы на платную медицинскую помощь, оказанную туристам, осуществляются в этом случае Заказчиком самостоятельно за свой счет.

  1. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора
    • Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
    • Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, а Заказчик обязан возместить документально подтвержденные фактические затраты Исполнителя в случае: нарушения Заказчиком порядка и срока оплаты по настоящему Договору, не предоставления Заказчиком действительных документов и сведений, необходимых для реализации туристского продукта (тура, путевки), невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче въездной визы и т.п.), неявка к месту отправления транспортного средства, неявка к месту прибытия трансфера и несвоевременная встреча несовершеннолетнего туриста, умышленное или неумышленное сокрытие информации о медицинских противопоказаниях у несовершеннолетнего туриста, препятствующих участию в туре.

При этом несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему договору, непредставление документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора, рассматриваются сторонами как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.

При расторжении договора в более поздние сроки, Заказчик вправе изменить сроки оказания услуг или Исполнитель возвращает внесенные Заказчиком денежные средства за исключением фактически понесенных расходов, которые могут составлять от 30% стоимости Тура. Точный размер раcходов определяется в каждом конкретном случае индивидуально, в зависимости от обстоятельств.

В состав фактических расходов Туроператора включаются денежные средства, оплаченные поставщикам услуг за аннуляцию бронирования, стоимость услуг, не подлежащих возврату и иные расходы Исполнителя по организации услуг, указанных в Заявке на бронирование.

Изменение сроков оказания услуг согласовывается сторонами и осуществляется исключительно при наличии такой возможности у Исполнителя.

В случае отказа от услуг по причине болезни, Исполнитель возвращает денежные средства за исключением фактически понесенных расходов, которые могут составлять от 30%  стоимости Тура, при условии своевременного предоставления Заказчиком подтверждающих документов. Точный размер раходов определяется в каждом конкретном случае индивидуально, в зависимости от обстоятельств.

Возврат ж/д билета, выкупленного по индивидуальному тарифу, осуществляется по правилам, предусмотренным московским железнодорожным агентством или железнодорожным агентством страны выкупа.

Возврат денежных средств за автобусный или ж/д билет, выкупленный по групповому тарифу, не производится. Стоимость страховки и визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежит.

В остальных случаях возврат денежных средств производится в течение десяти рабочих дней после получения Исполнителем письменного заявления и подтверждающих документов от Заказчика.

  1. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров
    • Претензии к качеству туристского продукта должны быть обоснованы, зафиксированы в письменной форме и подписаны Заказчиком в соответствии с правилами, установленными настоящим договором для отправки сообщений. Если Заказчик воспользовался альтернативной услугой/туристическим продуктом Исполнителя, предложенной ему взамен той, которая ранее не была исполнена полностью или частично, и не предъявил при этом письменных претензий или возражений Исполнителю или его контрагенту, то обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются изменёнными надлежащим образом в соответствии с положениями стт. 451-453 Гражданского кодекса.
    • В случае не предоставления (ненадлежащего предоставления) услуг во время путешествия несовершеннолетний турист/Заказчику настоятельно рекомендуется, во избежание увеличения убытков, обратиться к руководителю группы или связаться с офисом Исполнителя для устранения возникших недостатков или уменьшению размера убытков.
    • Заказчик может предъявить претензию Исполнителю по качеству предоставленных ему услуг в письменной форме в течение 20 (Двадцати) дней со дня окончания действия договора, а Исполнитель обязан рассмотреть претензию и удовлетворить или дать мотивированный ответ в течение 10 (Десяти) дней со дня получения претензии. Ответ на претензию направляется Почтой России или на электронный адрес, указанный в главе 8 настоящего Договора. В случае полного или частичного удовлетворения требований Заказчика последний может получить денежные средства по месту заключения настоящего Договора в рабочие дни, указанные в п.5.5.1 настоящего Договора или направить Исполнителю письменное заявление с указанием расчетного счета для безналичного перевода. Если денежные средства за туристский продукт оплачивались банковской платежной картой, то возврат будет осуществлен на банковскую карту или Заказчик в письменной форме указывает иной расчетный счет для безналичного перевода.
    • В случае не достижения согласия по спорным вопросам, стороны вправе передать рассмотрение споров в суды общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством РФ.
  2. Заключительные положения
    • При бронировании туристского продукта по настоящему Договору, Заказчик несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка организации и предоставления услуг, а также обо всех положениях настоящего Договора и приложениях к нему. Заказчик в полном объеме обладает полномочиями на осуществление сделки в чужом интересе, в том числе в интересе несовершеннолетних лиц.
    • Подписанием настоящего договора Заказчик выражает согласие на проведение фото и видеосъемки со своим участием и (или) с участием других туристов, и на последующее размещение полученного контента в СМИ и в телекоммуникационной сети Интернет, в том числе в рекламных целях Исполнителя. Авторские права на созданный визуальный контент принадлежат Исполнителю.
    • Заказчику рекомендуется за день до отправления/прибытия трансфера уточнить время и место отправления или прибытия, сроки совершения тура, место и время сбора группы, прочие существенные данные. Вся существенная информация доступна Заказчику для самостоятельного ознакомления и размещается на сайте Исполнителя по URL адресу: https://art-lichnost.ru/
    • При исполнении своих обязательств по Договору Стороны, их работники, представители и аффилированные лица не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату денежных средств, а равно не предоставляют туристский продукт по настоящему договору или иные ценности любым лицам, чтобы оказать влияние на их действия или решения с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или с иными противоправными целями.
    • Также Стороны, их работники, представители при исполнении Договора не осуществляют действия, квалифицируемые российским законодательством как вымогательство взятки или предмета коммерческого подкупа, коммерческий подкуп, посредничество в коммерческом подкупе, дача или получение взятки, посредничество во взяточничестве, злоупотребление должностными полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица.
    • В случае возникновения у стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение п. 7.4 Договора, она обязуется незамедлительно уведомить другую сторону в письменной форме. В уведомлении нужно указать факты или предоставить материалы, подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение. После получения уведомления сторона, в адрес которой оно направлено, в течение пяти календарных дней направляет ответ, что нарушения не произошло или не произойдет.
    • Исполнение обязательств по Договору приостанавливается с момента направления стороной уведомления, указанного в п. 7.6 Договора, до момента получения ею ответа.
    • Если подтвердилось нарушение другой стороной обязательств, указанных в п. 7.4 Договора либо не был получен ответ на уведомление, сторона имеет право отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление о расторжении второй Стороне. Сторона, по инициативе которой расторгнут Договор, вправе требовать возмещения реального ущерба, понесенного ей в результате расторжения Договора по указанным причинам.
    • Заказчик, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказчик сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.

Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на предоставление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Заказчик подтвердил свои полномочия на предоставление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, предоставления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу. Заказчик согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Заказчика и участников поездки указаны в приложениях к договору.

Началом Тура считается:

Моментом окончания Тура считается:

Стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей при условии последующего предоставления оригиналов посредством курьерской службы. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора с Заказчиком с использованием электронной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи) или путем обмена документами с использованием иных форм связи. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора на предложенных Исполнителем измененных условиях без предъявления претензий приравнивается к совершению изменений в письменной форме. Для передачи и согласования документов Исполнителем используется электронный адрес, указанный в разделе 8 настоящего Договора.

 

  1. Реквизиты сторон

 

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Наименование: ООО «АРТ Личность»
Адрес, указанный в ЕГРЮЛ: 191167, г. Санкт-Петербург, Кременчугская ул., д.19, корп.2, лит. А, пом. 10Н
Телефон: +7 812 507 97 90
Электронная почта: art-lichnost@yandex.ru
ОГРН  1107847026980
ИНН/КПП 7801512645/ 784201001
ООО «Банк Точка»
р/с 40702810401500184671

к/с 30101810745374525104

БИК 044525104

Генеральный директор

__________________ /  Фаррахов А.А.  /

М.П.

ЗАКАЗЧИК

Ф.И.О. ________________________________

Паспорт __________ (серия)  __________(№)

Выдан — _______________________________

______________________________________

Зарегистрирован по адресу:

______________________________________

Номер телефона: _______________________

E-mail: _______________________________

 

 

 

 

 

Подпись, расшифровка подписи

 

__________________/__________________/

 

 

 

Настоящим Документом подтверждаю, что я ознакомлен(а) с условиями настоящего Договора и приложениями к нему, полную информацию о приобретаемом турпродукте получил. Кроме того, я даю согласие Исполнителю на обработку своих, а также лиц, указанных в настоящем Договоре персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, отправку мне рекламно-информационной рассылки, распространение (передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью формирования и реализации туристского продукта по настоящему Договору, сроком на три года при условии обеспечения конфиденциальности таких данных. Я ознакомлен(а) с правом отозвать данное согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив об этом Исполнителя. В случае отзыва Исполнитель обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва. Об уничтожении персональных данных Исполнитель обязан уведомить субъекта персональных данных.

Заказчик

 

 

 

 

СОГЛАСИЕ на использование и обработку персональных данных

Приложение №7 к Договору на реализацию Туристского продукта ___________________

 

г. Санкт-Петербург                                                                                                                                   ___________________

Я,

(ФИО родителя или законного представителя)

дата   рождения                             , паспорт                                                                              ,

 

 

выдан  

                                                                (когда, кем)

зарегистрированный(-ая) по адресу:

 

Законный представитель (мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель)

,

(ФИО ребенка)

 

дата рождения                              , свидетельство о рождении                                           №                                                           ,

 

 

выдано                                                                                                                             

 

 (далее «Турист»), даю согласие на обработку персональных данных моих и ребенка Исполнителю – Центру развития детей и выбора профессии «АРТ Личность» в лице Генерального директора Фаррахова Айдара Анисовича, во время выездной развивающей программы.

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, домашний адрес, дата регистрации по месту проживания, дата рождения, место рождения, серия и номер паспорта (свидетельства о рождении), сведения о выдаче паспорта (свидетельства о рождении), включая дату выдачи и код подразделения, телефоны, адреса электронной почты, фамилия, имя, отчество и номер телефона одного или обоих родителей (законных представителей) ребенка, их паспортные данные, сведения о состоянии здоровья.

Под обработкой персональных данных понимается действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Субъект дает Оператору согласие на обработку персональных данных для следующих целей: продвижение товаров, работ, услуг на рынке; подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора, передача данных третьим лицам для исполнения требований закона.

Субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос на уточнение его персональных данных, требование о блокировании или уничтожении в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными.

Субъект дает согласие на передачу Оператором своих персональных данных третьим лицам для предоставления информации Субъекту и исполнения соглашения между Субъектом и Оператором.

Персональные данные Субъектов Персональных данных хранятся в течение периода, необходимого для целей, в которых такие данные были предоставлены или в течение периода, предусмотренного законодательством.

По достижению целей/истечения периода для обработки персональных данных Персональные данные Субъектов Персональных данных уничтожаются.

Оператор обрабатывает персональные данные Субъекта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами и Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещенной на Сайте.

Оператор принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Субъекта от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Субъект Персональных данных имеет право отозвать согласие на Обработку своих Персональных данных в целях, указанных в п. 4 Политики в отношении обработки персональных данных Оператора, размещенной на сайте путем направления отзыва такого согласия на адрес электронной почты указанный на Сайте c указанием своих фамилии, имени, отчества. В этом случае Оператор обязан прекратить Обработку Персональных данных и обеспечить Уничтожение Персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва. Оператор обязан уведомить Субъекта персональных данных об Уничтожении Персональных данных.

Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных.

Фотографии Ребенка в паспорте, в Анкете и или иных документах, которые исполнитель запрашивает или может запросить не используются как средство определения личности для прохода/пропуска на территорию проведения Программы или иные территории и не являются биометрическими данными.

Я без условия о вознаграждении даю свое согласие на фото и/или видеосъемку моего ребенка в период съемки на сменах (как с осуществлением монтажа, редактирования любым способом, применения оптических эффектов, использования в композициях, так и без таковых), на которых он (она) изображен (а), полностью или фрагментарно, в цвете или нет, под своим или вымышленным именем (псевдонимом).

Я предоставляю полное и абсолютное право использовать без каких-либо ограничений копий фотографии и/или видео с изображением моего (ей) (сына, дочери, опекаемого) на сайте центра выбора профессий «АРТ Личность» и/или в соц.сетях «АРТ Личность» в целях освещения прошедшего мероприятия или любых других целях, не противоречащих действующему законодательству РФ.

Я гарантирую исключение требований об исправлении указанных фотоснимков и\или видео, или вмешательства в право их публиковать или использовать иным законным способом.

Я не разрешаю в результате переработки и иного использования фотографий и/или видео с изображением моего (ей) (сына, дочери, опекаемого) совершения действий, каким-либо образом порочащих моего (сына, дочь и т.д.), мои честь и достоинство, порочащих иных лиц, и противоречащих их правам и интересам, и не соответствующих общественной морали, этике и действующему законодательству РФ.

Я подтверждаю, что не буду оспаривать авторские и имущественные права на эти фотографии и/или видео.

Настоящим я удостоверяю, что являюсь совершеннолетним(ней) (отцом, матерью, опекуном) и имею полное право заключить настоящее соглашение, действую по собственной воле, а также воли супруга (супруги, второго опекуна), и в интересах несовершеннолетнего.

Я согласен(-сна), что обработка персональных данных может осуществляться как с использованием автоматизированных средств, так и без таковых.

Я заявляю гарантирую, что мной получено согласие третьих лиц, данные которых указаны в Договоре и Приложениях к нему  лиц на передачу их персональных данных и обработку Оператором, а также на совершение иных действий в соответствии с настоящим Согласием и требованиями закона.

 

(фамилия, имя, отчество родителя)

_Подпись   __________________                                                                                 Дата _____________