0%

Договор. Туристические выезды. Лето 2022

Договор подготовлен на основании
типовой формы договора о реализации
туристского продукта в соответствии
с приказом Федерального агентства по туризму
№ 448-Пр-20 от 27.11.2020г.

Договор реализации туристского продукта №

г. Санкт-Петербург

Общество с Ограниченной Ответственностью «АРТ ЛИЧНОСТЬ», сокращенное наименование ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ» (номер в реестре туроператоров РТО 020879, размер финансового обеспечения 500000, договор страхования ответственности туроператора № 1242/21-49 от 29/01/2021) именуемое в дальнейшем «Исполни-тель», в лице Генерального директора Фаррахова Айдара Анисовича, действующего на основании Устава, с од-ной стороны, и гражданин (РФ)

именуемый (-ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заклю-чили настоящий договор на нижеследующих условиях:
Термины, используемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», утвержден-ными постановлением Правительства РФ «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» и иными, регулирующими туристскую деятельность законами и подзаконными актами РФ.
Термины имеют следующие значения:
- Заказчик - заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени и в интересах туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, а также сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние граждане (далее – тури-сты или участники поездки);
- Заявка – далее Заявка или Приложение № 1 - документ, содержащий полный комплекс заказываемых Заказчиком услуг, в том числе: общую цену, состав, потребительские свойства турпродукта, а также иные кон-кретно-определенные условия путешествия и сведения.
Сведения, указанные в Заявке, включают имя и фамилию туриста (-ов) в соответствии с данными паспор-та, номер паспорта, маршрут, срок путешествия, наименование туристов, оригинальное наименование места раз-мещения, тип питания, услуги по перевозке (трансфер), специальные ремарки, касающиеся особенностей предо-ставления услуг, дополнительную информацию или предупреждения об особенностях отдыха и требованиях без-опасности и иную информацию, необходимую для реализации туристских услуг. Заявка (Приложение №1) не является бланком строгой отчетности по Договору.
- Средство размещения - имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, поме-щения, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц. Категория средства размещения указывается в соответствии с системой классифи-кации, принятой в стране (месте) временного проживания, и может не являться обязательной или подтвержден-ной местными органами власти.
- Иностранный гражданин - физическое лицо, не являющееся гражданином Российской Федерации и имеющее доказательство наличия гражданства (подданства) иностранного государства.
- Тур (туристский продукт, тур) - комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслужи-ванию, организации досуга и другим услугам, оказываемых за общую цену и на условиях настоящего Договора.
- Исполнитель (Туроператор) – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации Туристского продукта (комплекса услуг по перевозке и размещению, питанию, орга-низацию досуговой, развлекательной, экскурсионной и иных программ). В настоящем договоре под Исполните-лем понимается Общество с Ограниченной Ответственностью «АРТ ЛИЧНОСТЬ», сокращенное наименование ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ», действующее в качестве Туроператора.
Приложение № 1 – заявка
Приложение № 2 – основание и порядок выплаты страхового возмещения
Приложение № 3 – перечень информации, доведенной до Заказчика
Приложение № 4 – сведения об исполнителе и финансовом обеспечении
Приложение № 5 – правила проживания и поведения в средстве размещения
Приложение № 6 – памятка
Все Приложения и дополнительные соглашения, упоминаемые и/или заключаемые в процессе действия Договора, являются его неотъемлемой частью.
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт и совершить иные предусмотренные Договором и приложениями к нему действия, на условиях и в сроки согласно Договора, а Заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
1.2. Потребительские свойства туристского продукта, полный перечень входящих в него и возможных дополнительных услуг, которые могут быть дополнительно оказаны Заказчику, сроки оказания услуг указыва-ются в Заявке (Приложение № 1). Заявка содержит существенные условия тура, в том числе сведения о маршру-те и условиях путешествия, включая информацию о средстве размещения, об условиях проживания, питании, досуговой программе и иные сведения, необходимые для выполнения Договора. Заявка содержит сведения о Заказчике и туристах в объеме, необходимом для исполнения Договора, общую цену туристского продукта и иные существенные условия.
1.3. Сведения о Туроператоре, о номере в едином федеральном реестре туроператоров, размере финан-сового обеспечения, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности Туроператора и (или) банковской гарантии (-ий), наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансо-вое обеспечение ответственности туроператора указаны в Приложении №2 к настоящему Договору.
1.4. Заказчик подписанием настоящего Договора гарантирует наличие у него полномочий на осуществ-ление сделки в интересах туриста (-ов), не являющихся Заказчиками, и соглашается, в том числе от их имени, со всеми пунктами настоящего Договора.
1.5. В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:
• бронирование проживания и питания в средстве размещения;
• трансфер до места проведения Тура и обратно;
• экскурсионная программа;
• досуговая и/или физкультурно-оздоровительная программа;
иные дополнительные услуги, указанные в Приложении №1.

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты
2.1. Общая цена туристского продукта указана в Приложении №1 к Договору. Настоящий Договор за-ключен на согласованных с Заказчиком условиях. Подписывая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с ценой Договора.
2.2. Оплата осуществляется Заказчиком в следующем порядке и на следующих условиях:
2.2.1. Общая стоимость услуг по настоящему договору определяется в рублях на основе цены, указанной в Заявке. Стоимость услуг НДС не облагается, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы нало-гообложения.
2.2.2. С момента согласования или подписания Заявки обеими Сторонами, Заказчик в счет обеспечения исполнения Договора вносит предварительную оплату в размере и в срок, указываемый в Заявке.
2.2.3. Полная оплата стоимости услуг по настоящему Договору производится Заказчиком не позднее да-ты, указанной в Заявке. Сумма предварительной оплаты, указанная в Заявке, засчитывается в счет полной опла-ты стоимости услуг. Если последний день срока полной оплаты стоимости туристского продукта приходится на нерабочий день, указанный в настоящем Договоре, днем окончания срока считается предыдущий рабочий день.
2.2.4. В случае бронирования туристского продукта Заказчиком менее, чем за 14 (четырнадцать) кален-дарных дней до начала путешествия, полная оплата стоимости туристского продукта производится Заказчиком в сроки, указанные в Заявке, или в более сжатые сроки по требованию Исполнителя.
2.2.5. Оплата производится в рублях в наличной или безналичной форме на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Днем исполнения обязанностей Заказчика по оплате услуг является день поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя. Поступление денежных средств по обязательствам Заказчика по безналичному расчету от третьих лиц без предварительного уведомления и получения письменного согласия Исполнителя не допускается.
2.2.6. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае увеличения стоимости туристского продукта, связанного с изменением стоимости услуг по перевозке; резкому (более, чем на 30% от первоначальной стоимо-сти) увеличению цены продуктов или услуг, входящих в состав фактических расходов Исполнителя по данному Туру и произошедшими до момента полной оплаты Заказчиком Тура); удорожанию, в том числе из-за увеличе-ния стоимости топлива, стоимости трансфера; введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей Заказчик производит указанную Исполнителем доплату.
Размер и сроки оплаты оформляются в этом случае дополнительным соглашением к Договору. Заказчик, не со-гласившийся с изменением цены, вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителя.
2.2.7. Оплата стоимости отдельных услуг, входящих в туристский продукт, производится Исполнителем в соответствии с условиями заключенного между ним и третьими лицами Договора и может быть произведена в том числе посредством взаимозачета денежных средств.

3. Взаимодействие сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Обеспечить предоставление Заказчику комплекса заказанных и оплаченных туристских услуг, ука-занных в Заявке (Приложение №1).
3.1.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, оказать всяческое содействие Заказчику в правильном понимании им (несовершеннолетни-ми туристами) своих прав и обязанностей в связи с участием в Туре.
3.1.3. В случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика о возникновении таких обстоятельств.
3.1.4. Информировать Заказчика о внесении изменений в Тур, его сроки и свойства согласно п.2.2.1 и п.2.2.6 Договора в срок не позднее, чем за 24 часа с момента внесения изменений и/или возникновения факта повышения цены.
3.1.5. Информировать Заказчика о госпитализации Туриста или обращении за медицинской помощью не позднее, чем в течение 2 (двух) часов с момента наступления ситуации, повлекшей такую необходимость. Ин-формирование производится любым доступным Исполнителю способом – звонок, письмо, смс-уведомление. В случае невозможности связаться с Заказчиком или неполучении им сведений факт информирования наступает с момента отправки уведомления Исполнителем.
3.1.6. Обеспечить передачу Заказчику всех необходимых для использования туристского продукта доку-ментов не позднее, чем за 24 часа до начала тура, в случае если Договор был заключен не позднее, чем за 24 часа до начала тура. По просьбе Заказчика документы могут быть переданы непосредственно в месте отправления, но не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до отправления трансфера.
3.1.7. Все действия, указанные в п.3.1. настоящего Договора Исполнитель обязан выполнить при условии внесения Заказчиком полной оплаты стоимости туристского продукта.

3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке вносить необходимые изменения в Тур, не ухудшающие потребитель-ских свойств Тура в целом, а именно:
• изменять сроки начала и окончания Тура в пределах 6 (шести) часов;
• заменять экскурсионные, спортивные, досуговые, развлекательные, а также иные мероприятия Тура на эквивалентные, вносить изменения в последовательность их оказания.
При внесении значительных изменений в программу Тура Исполнитель информирует Заказчика о данном факте согласно п. 3.1.4;
3.2.2. В исключительных случаях в одностороннем порядке прервать Тур за грубое нарушение Туристом правил пожарной безопасности, поведения и проживания в средстве размещения, применение физического наси-лия, за поступки, связанные с унижением человеческого достоинства и разжиганием межнациональной розни, нарушение гражданских прав третьих лиц и/или созданию ситуаций, создающих угрозу безопасности третьих лиц, курение в номерах, употребление наркотических веществ.
3.2.3. В случае причинения Туристом ущерба имуществу средства размещения, и/или имуществу третьих лиц, находящихся на территории средства размещения, потребовать Туриста возместить причиненный ущерб до окончания срока Тура.
3.2.4. Самостоятельно, без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях исполнения настоящего Договора.
3.2.5. С согласия Заказчика и от его имени заключить договор страхования и перевозки путем приобрете-ния страхового полиса и билета (авто-, авиа-, ж/д) в соответствии с правилами, установленными страховой ком-панией и перевозчиком, в случае согласия Заказчика, выраженного в любой форме, если из нее явно следует та-кое согласие. Информация о перевозчике, времени выезда, групповых или индивидуальных тарифах, правилах перевозки указывается в билете, являющемся договором между заказчиком/туристом и перевозчиком, а в случае группового трансфера может быть указана в Заявке (Приложение № 1).
3.2.6. Исполнитель вправе получать от средства размещения, перевозчика и/или третьих лиц, привлекае-мых Исполнителем, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставлять их в своем распоря-жении без уведомления и/или согласования данного обстоятельства с Заказчиком.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Произвести своевременную оплату стоимости общей цены туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора и принять туристский продукт. За дату начала реализации туристского продукта принимается самая ранняя дата оказания одной из услуг, входящих в состав тура, за дату окончания тура прини-мается последняя дата оказания одной из услуг, входящих в состав туристского продукта.
3.3.2. Предоставить не менее, чем за 14 (четырнадцать) рабочих дней до начала путешествия, все требуе-мые сведения и документы, необходимые для организации оказания услуг в соответствии с требованиями Испол-нителя или государственных органов РФ. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется предоставить доку-менты и сведения в иные, в том числе в более сжатые сроки.
3.3.3. Заказчик предупрежден о том, что Исполнитель не несет ответственность за срыв поездки по при-чине предоставления Заказчиком недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения поездки.
Если Заказчик является иностранным гражданином, лицом без гражданства, а также негражданином Лат-вии, Литвы, Эстонии, он обязан самостоятельно обратиться в консульское учреждение страны, гражданином которой является, и/или в консульство страны временного пребывания для получения информации о необходи-мости наличия визы в страну временного въезда или транзитной визы по территории Российской Федерации.
Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает предоставление Исполнителем исчерпывающей информации относительно правил пребывания на территории РФ, выезда, въезда и транзита и гарантирует Ис-полнителю наличие возможности беспрепятственного использования туристского продукта, в том числе въезда, транзита и въезда у всех участников тура.
3.3.4. При бронировании:
• довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих Заказчику ис-пользовать вышеуказанные туристские услуги: медицинские противопоказания; конфликтные ситуации с госу-дарственными органами РФ или иностранными государствами; заключение или рецепт врача на лекарства, содер-жащие наркотические вещества;
• своевременно предоставить необходимый и достоверный пакет документов;
• предоставить общую информацию о персональных данных (гражданство; ФИО; год, месяц, дата и ме-сто рождения; адрес места жительства; серия, номер, дата выдачи паспорта, наименование выдавшего органа, код подразделения; место учебы/работы, контактные данные - номер телефона; e-mail);
• предоставить Исполнителю другую общую информацию, необходимую для формирования туристско-го продукта.
3.3.5. Ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенными со страховой компанией и перевозчиком (Правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком, тариф, условия применения тарифа, усло-вия обслуживания, класс и другая информация при организации ж/д трансфера или авиаперелета по требованию Заказчика могут быть предоставлены Исполнителем в письменной форме или Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет-сайте перевозчика).
3.3.6. Заказчик обязуется до начала поездки получить документы, необходимые для совершения путеше-ствия. Документы передаются (по усмотрению Исполнителя) с использованием телекоммуникационной связи или в офисе Исполнителя. Документы по согласованию сторон могут быть переданы при отправке трансфера или при заселении в средство размещения, в случае самостоятельного прибытия Заказчика к месту проведения тура. Ис-полнитель сообщает Заказчику о месте получения документов с использованием телекоммуникаций, в том числе смс-уведомлений, электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче. При отправке информации с ис-пользованием средств телекоммуникации сообщение считается доставленным, а заказчик - извещенным, в течение часа с момента отправки сообщения Исполнителем.
Заказчик обязан проверить правильность оформления документов в соответствии с персональными дан-ными и известить Исполнителя без промедления об обнаруженных в документах недостатках.
3.3.7. Заблаговременно, не позднее чем за 1 (Один) час до времени отправления транспортного средства прибыть к месту сбора и отправления для прохождения установленных процедур досмотра и/или оформления багажа и выполнения требований, связанных с санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и други-ми видами контроля в соответствии с законодательством РФ. В случаях, предусмотренных правилами Перевоз-чика, допускается, что Заказчик проходит процедуру регистрации самостоятельно, посредством телекоммуника-ционной сети Интернет. Информация о месте сбора и отправления/прибытия трансфера направляется Исполните-лем с использованием телекоммуникаций, в том числе смс-уведомлений, электронной почты, мессенджеров WhatsApp, Telegram и/или размещается в телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Исполни-теля по url-адресам https://art-lichnost.ru/
3.3.8. Во время путешествия Заказчик обязуется:
• соблюдать законодательство Российской Федерации и места временного пребывания, уважать права третьих лиц, их честь и достоинство, проявлять дружелюбие к местному населению и обслуживающему персо-налу, быть терпеливым, не грубить, не повышать голос, не унижать достоинства сотрудников средства размеще-ния или Исполнителя, обслуживающего персонала, местного населения, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к людям любой религии и этнической группы, к национальностям, странам, нацио-нальным обычаям;
• бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры;
• соблюдать требования Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благопо-лучия человека (Роспотребнадзор);
• выполнять требования в части необходимости проведения тестов на наличие заболеваний и предостав-ления результатов тестов органам власти, соблюдения карантина и иные требования, связанные с эпидемиологи-ческой ситуацией (Исполнитель рекомендует убедиться в надлежащем оформлении заявления на сайте Госуслуги и наличию уведомления о размещении результатов ПЦР-тестирования);
• по требованию сотрудников Исполнителя ознакомиться с правилами пожарной и иной безопасности, проживания и поведения в средстве размещения (Приложение № 3) и соблюдать их с целью предотвращения угрозы собственной безопасности и безопасности третьих лиц;
• возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя, используемого для проведения и реализации досуговой и развлекательной части тура, средству размещения, ресторану, музею, перевозчику; оплатить иные дополнительные услуги, приобретенные туристом самостоятельно в средстве размещения, месте временного пре-бывания и не входящие в перечень услуг, указанных в Приложении № 1;
• соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных, кож-ных и паразитных заболеваний, в том числе COVID-19;
• при появлении малейших признаков заболевания (температура, затруднения дыхания, слабость, мы-шечная боль, тошнота, рвота, головокружение) немедленно обратиться к врачу или представителю Исполнителя и обеспечить соблюдение самоизоляции;
• не употреблять алкогольные напитки, курить, в том числе электронные сигареты;
• на период проведения тура Исполнитель в лице руководителя группы выполняет функции законного представителя несовершеннолетнего, что влечет необходимость последнему соблюдать требования руководителя группы или иного уполномоченного представителя Исполнителя;
3.3.9. С целью общей защиты от некоторых заболеваний Исполнитель рекомендует (на основании данных Всемирной Организации Здравоохранения и в соответствии с требованиями Главного санитарного врача в регионе пребывания) при путешествиях в регионах, где данные виды вакцинации рекомендованы пройти вакцинацию от дифтерии, энцефалита, тифа, коклюша (дети), кори, столбняка, гепатита А, полиомиелита, гепатита Б, коронави-русной инфекции. В случае наличия повышенной температуры тела, представители средства размещения, пере-возчика вправе отказать Заказчику в доступе в здание средства размещения, вокзала, автотранспорта и т. п.
3.3.10. Заказчик осведомлен:
• О необходимости соблюдать правила личной безопасности туриста. Во избежание кражи сдавать цен-ные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей администрацией и незамедлительно сообщать Исполнителю о преступлениях, совершенных в отношении Агента и его имущества, самостоятельно отвечать за личные вещи, одежду и снаряжение, их состояние и сохранность.
• О возможности Заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, по-несенного в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продук-та, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора;
• Об особенностях предоставления туристского продукта несовершеннолетним туристам и последствиям, наступающим для туриста (Заказчика) в случае, нарушения дисциплины или правил поведения в месте пребыва-ния, таких как: распитие спиртных напитков, хулиганские действия в отношении других отдыхающих и нанесе-ние ущерба оборудованию и территории места пребывания. При возникновении таких обстоятельств Исполни-тель оставляет за собой право на возвращение несовершеннолетнего туриста домой и досрочное прекращение туристской поездки.
• Если при заключении договора законный представитель несовершеннолетнего туриста, предоставит за-ведомо ложную информацию о его состоянии здоровья, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья несовершеннолетнего туриста или других участников заезда, проживающих на территории места пребывания в этот период, то все расходы и ответственность, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого несовершеннолетнего туриста, так и других лиц, пострадавших вследствие предоставления ложной информации будут отнесены на счет законного представителя несовершеннолетнего.
3.3.11. Заказчика проинформирован, что в случае выявления у туриста указанных ниже хронических заболе-ваний, являющихся противопоказаниями для пребывания на территории средства размещения, ему может быть отказано в предоставлении услуг проживания. При обнаружении у несовершеннолетнего туриста медицинских противопоказаний, скрытых Заказчиком или недопустимых для участия в туре, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и прервать туристскую поездку и в данном случае возврата стоимости неис-пользованной части туристского продукта туристу не производится.
Заболевания, являющихся противопоказаниями для пребывания:
- все заболевания в остром периоде и хронические заболевания в период обострения;
- все формы туберкулеза;
- ревматизм до снятия с диспансерного учета;
- приобретенные и врожденные пороки сердца и сосудов, в том числе оперированные;
- заболевания крови и кроветворных органов, связанные с нарушением свертываемости;
- эпилепсия, другие судорожные припадки и их эквиваленты;
- острые психические заболевания и реактивные состояния, патологическое развитие личности с рас-стройством поведения и социальной адаптации, умственной отсталостью и задержкой психического развития;
- заболевания аутистического спектра в тяжелой форме;
- язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки в период обострения;
- острый нефрит, почечнокаменная болезнь, врожденные аномалии почек;
- сахарный диабет, тиреотоксикоз;
- все инфекционные паразитарные заболевания кожи;
- энурез.
Заказчик предоставляет медицинским сотрудникам право осмотра несовершеннолетнего Туриста и любого экс-тренного необходимого медицинского вмешательства в соответствии с требованиями Законодательства.
3.3.12. Информировать Заказчика об обязанности оплатить по требованию Исполнителя расходы, связанные с возвращением несовершеннолетнего домой в случае грубого нарушения туристом правил поведения, проживания и техники безопасности, а также если по вине несовершеннолетнего туриста будет нанесен ущерб имуществу тре-тьих лиц, средству размещения, оборудованию или территории места пребывания.
3.3.13. Получить от туристов и иных Заказчиков письменное согласие на обработку их персональных дан-ных (в целях исполнения настоящего Договора).

3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. На получение в полном объеме и надлежащем качестве и в сроки комплекса услуг согласно Прило-жению № 1. На доступ к туристским ресурсам места временного пребывания, получение полной и достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта.
3.4.2. На обеспечение личной безопасности, доступ к средствам связи, содействие органов государственной и муниципальной власти, определенное полномочиями данных органов, реализацию своих потребительских прав, получение правовой и неотложной медицинской помощи.
3.4.3. Обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора. В Приложении № 2 содержится информация о по-рядке и сроках предъявления Заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также тре-бований о возмещении реального ущерба Заказчику за счет средств фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору стра-хования ответственности или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера.
3.4.4. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий догово-ра о реализации туристского продукта туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.4.5. На получение сведений о внесении туроператора в единый федеральный реестр туроператоров или ссылки на соответствующий раздел на сайте Ростуризма.
3.4.6. Заказчик имеет право самостоятельно и добровольно оформить страховку с дополнительным стра-ховым покрытием и/или застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансо-вым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроперато-ром обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Кроме того, Исполнитель рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда (отмены поездки)».
В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (госпитализация За-казчика/Туриста, не связанная с хроническим заболеванием; отказ в выдаче въездной визы), Заказчик обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении. С правилами страхования Заказ-чик может ознакомиться с ними на Интернет-сайте страховщика.
3.4.7. Отказаться от исполнения настоящего договора (аннулировать тур) по причине болезни в срок не позднее, чем за 24 часа до даты начала тура, в этом случае возврат денежных средств производится в полном объеме при условии предоставления подтверждающих документов. Возврат денежных средств производится в течение десяти рабочих дней после получения Исполнителем письменного заявления и подтверждающих доку-ментов от Заказчика.
Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает предоставление Исполнителем исчер-пывающей информации относительно требований к участникам тура, необходимости соблюдения пра-вил пребывания и поведения в средстве размещения, а также правил пребывания на территории Рос-сийской Федерации, а также своих прав действовать в интересах третьих лиц.

4. Ответственность сторон
4.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодатель-ством РФ: за соответствие настоящего Договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам оказания услуг по реа-лизации туристского продукта»; за ненадлежащую информацию о туристском продукте, в том числе за причине-ние вреда жизни, здоровью Заказчика вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации в рамках своих компетенций, полномочий и действующего законодательства, и за исключением случаев преду-смотренных п.4.4, 4.5, 4.6, 4.7 настоящего Договора.
4.2. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, за наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг за исключением случаев, предусмотренных п.4.4, 4.5, 4.6, 4.7 настоящего Договора.
4.3. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с действующим законодатель-ством РФ: за достоверность сведений персональных данных и действительность документов, предоставляемых Исполнителю; за причиненный (по вине Заказчика) ущерб имуществу, здоровью или иной вред третьей стороне; за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору за исключением случаев, предусмот-ренных пунктом 4.7.
4.4. Исполнитель не несет ответственность:
4.4.1. За несоответствие качества туристского продукта и качества предоставленного туристического об-служивания субъективным ожиданиям, представлениям, предпочтениям и/или оценкам Заказчика.
4.4.2. За последствия, наступившие для Заказчика в результате нарушений им правил проживания и тех-ники безопасности, таможенных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также поведения в месте временного пребывания и т. п.
4.4.3. За отказ Заказчика от части или всех услуг, входящих в состав туристского продукта, или расходы Заказчика на дополнительные услуги, не предусмотренные Заявкой на бронирование, а также за самовольное из-менение досуговой, развлекательной или экскурсионной программы или отказ участвовать в мероприятиях, вхо-дящих в состав программы.
4.4.4. За убытки, причиненные Заказчику, в связи с его виновными действиями/бездействием, к которым, в частности, относятся: неявка или опоздание к месту оказания туристической услуги; несвоевременное или недо-статочное предоставление Исполнителю документации, необходимой для оформления документов; нарушение действующего законодательства РФ и страны пребывания, в том числе, таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил; нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и вследствие этого не-возможность воспользоваться туристическими услугами.
4.4.5. Исполнитель не несет ответственности за действия перевозчика (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа авто- или ж/д транспорта, воздушного судна, изменение маршрута перевозки, потеря или поврежде-ние багажа и т. п.). В этом случае ответственность несет перевозчик в соответствии с российским и международ-ным законодательством. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железно-дорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя туриста - является самостоятельным догово-ром туриста (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе (но не обязан) предъявить претензии непосредственно к перевозчику. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика и третьими лицами.
Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный здоровью и/или имуществу Заказчика, вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательств по заключенному с туристом договору страхования. В соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; надлежащим доказательством факта заключения договора между Заказчиком и страховой компанией является страховой полис, переданный Турагентом Заказчику во исполнение условий насто-ящего договора.
В связи с этим, все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные с наступлением страхового случая и неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Заказчиком непосредственно в страховую компанию, оформившую страховой по-лис. Страховой полис, а также любые документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъяв-ления претензионных требований в страховую компанию.
Исполнитель не несет ответственности в случае отсутствия у Заказчика, а также лиц, сопровождающего его в поездке, договора добровольного медицинского страхования (страхового полиса ОМС), все расходы на плат-ную медицинскую помощь, оказанную туристам, осуществляются в этом случае Заказчиком самостоятельно за свой счет.
4.5. Заказчик проинформирован о том, что в непосредственной близости от средства размещения могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки и другие организации, осветительные мачты, на тер-ритории средства размещения или в непосредственной близости могут проходить спортивные соревнования, раз-влекательные мероприятия (фестивали, банкеты, и пр.), пролегать пешеходные, автомобильные, железные доро-ги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.
4.6. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе военных действий или специальных военных операций, землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, массовых заболеваний, отраслевых или региональных забастовок, ограниче-ний перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, временной приостановки деятельности торговых или иных иностранных компаний на территории РФ, террористических актов, выпуска нормативных актов законодательной и исполнительных властей, препятствующих исполнению обязательств, изменения имми-грационной политики, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть договор с применением последствий, предусмот-ренных п.5.3 настоящего Договора.
4.7. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не от-вечает, применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ, если иное не установлено действующим законодательством РФ. Исполнитель информирует Заказчика, что в некоторых случаях (в том числе при наступлении стихийных бедствий, эпидемий, пандемии или иных обстоятельствах непреодолимой силы) Правительством РФ, иными ор-ганами власти России или иностранных государств, Исполнителем или поставщиками услуг может устанавливать-ся особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договора. В связи с чем Исполни-тель не несет ответственности за действия государственных органов или третьих лиц, прямо или косвенно влия-ющих на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора.

5. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора
5.1. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, а Заказчик обязан возместить документально подтвержденные фактические затраты Исполнителя в случае: нару-шения Заказчиком порядка и срока оплаты по настоящему Договору, не предоставления Заказчиком действи-тельных документов и сведений, необходимых для реализации туристского продукта, невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче въездной визы и т.п.), неявка к месту отправления транспортного средства, неявка к месту прибытия трансфера и несвоевременная встреча несовершеннолетнего туриста, умышленное или неумышленное сокрытие информации о медицинских противопоказаниях у несовершеннолетнего туриста, препятствующих участию в туре.
При этом несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему договору, непредставление документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора, рассматрива-ются сторонами как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, преду-смотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора или заказанных и подтвержденных услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по реализации туристского продук-та, забронированного Заказчиком и сформированным до момента получения письменного уведомления от Заказ-чика об аннуляции услуг.
Возврат авиа или ж/д билета, выкупленного по индивидуальному тарифу, осуществляется по правилам, предусмотренным московским железнодорожным агентством или железнодорожным агентством страны выкупа.
Возврат денежных средств за автобусный или ж/д билет, выкупленный по групповому тарифу, не произ-водится. Стоимость страховки и визового сбора (консульского сбора) возврату не подлежит.
5.4. В исключительных случаях (смерть, состояние комы или тяжелая болезнь Заказчика, и в иных экс-тренных и непредвиденных ситуациях), Исполнитель вправе (но не обязан) принять заявления об изменении или расторжении договора от туристов, указанных в приложении к настоящему Договору, либо от иных лиц, в том числе (но не только) родственников Заказчика. Заказчик несет ответственность за наличие связи с ним по указан-ным Заказчиком в договоре контактным данным в течение всего срока действия договора и обязуется обеспечить такую связь.
5.5. Датой аннуляции туристского продукта, а также изменения/расторжения настоящего Договора счи-тается:
5.5.1. Поступление Исполнителю письменного заявления Заказчика в рабочий день, установленный пра-вилами внутреннего трудового распорядка (понедельник-пятница с 11.00 до 19.00).
5.5.2. Поступление письменного заявления Заказчика в нерабочее время или в выходной день, установ-ленный Трудовым кодексом РФ, Правительством РФ и правилами внутреннего трудового распорядка (суббота-воскресенье) с момента регистрации заявления в следующий за выходным ближайший рабочий день.
5.6. Каждая из Сторон вправе потребовать изменение или расторжение настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него причинам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.3. настоящего договора. Расторже-ние договора осуществляется посредством подписания соглашения в письменной форме и должно быть подписа-но надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

6. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров
6.1. Претензии к качеству туристского продукта должны быть обоснованы, зафиксированы в письмен-ной форме и подписаны Заказчиком и представителем туроператора и средства размещения, перевозчика. Если Заказчик воспользовался альтернативной услугой/туристическим продуктом Исполнителя, предложенной ему взамен той, которая ранее не была исполнена полностью или частично, то обязательства Исполнителя по настоя-щему Договору считаются исполненными надлежащим образом.
6.2. В случае непредоставления (ненадлежащего предоставления) услуг во время путешествия Заказчик обязан обратиться к руководителю группы или связаться с офисом Исполнителя для устранения возникших не-достатков или уменьшению размера убытков.
6.3. Если причины и последствия невыполнения условий путешествия не были устранены во время по-ездки, Заказчик может предъявить претензию Исполнителю в письменной форме в течение 20 (Двадцати) дней со дня окончания действия договора, а Исполнитель обязан рассмотреть претензию и удовлетворить или дать моти-вированный ответ в течение 10 (Десяти) дней со дня получения претензии. Ответ на претензию направляется Почтой России или на электронный адрес, указанный в главе 8 настоящего Договора. В случае полного или ча-стичного удовлетворения требований Заказчика последний может получить денежные средства по месту заключе-ния настоящего Договора в рабочие дни, указанные в п.5.5.1 настоящего Договора или направить Исполнителю письменное заявление с указанием расчетного счета для безналичного перевода. Если денежные средства за ту-ристский продукт оплачивались банковской платежной картой, то возврат будет осуществлен на банковскую кар-ту или Заказчик в письменной форме указывает иной расчетный счет для безналичного перевода.
6.4. В случае недостижения согласия по спорным вопросам, стороны вправе передать рассмотрение спо-ров в суды общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.5. В случаях неисполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, если это явилось существенным нарушением условий Договора (неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в комплекс услуг по перевозке и/или размещению, других обязательств, предусмотренных настоящим Договором), Заказчик вправе в пределах суммы финансового обеспечения в течение срока действия финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту (п.3.4.3 Договора). К письменному требованию прилагаются: копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность; копия Договора (с предъявлением оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску.

7. Заключительные положения
7.1. При бронировании туристского продукта по настоящему Договору, Заказчик несет ответственность за полноту доведения до сведения других заинтересованных лиц всей информации, касающейся порядка органи-зации и предоставления услуг, а также обо всех положениях настоящего Договора и приложениях к нему. Заказ-чик в полном объеме обладает полномочиями на осуществление сделки в чужом интересе, в том числе в интересе несовершеннолетних лиц.
7.2. Подписанием настоящего договора Заказчик выражает согласие на проведение фото и видеосъемки со своим участием и (или) с участием других туристов, и на последующее размещение полученного контента в СМИ и в телекоммуникационной сети Интернет, в том числе в рекламных целях Исполнителя. Авторские права на созданный визуальный контент принадлежат Исполнителю.
7.3. Заказчик предупрежден, что в исключительных случаях возможны изменения Туроперато-ром/перевозчиком времени отправки или прибытия трансфера и/или замена услуг, входящих в туристский про-дукт (в том числе замена средства размещения, изменения программы тура, мероприятий, перевозчика), на анало-гичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Заказчика. Заказчику рекомендуется за день до от-правления/прибытия трансфера уточнить время и место отправления или прибытия, сроки совершения тура, ме-сто и время сбора группы, прочие существенные данные. Вся существенная информация доступна Заказчику для самостоятельного ознакомления и размещается на сайте Исполнителя по URL адресу: https://art-lichnost.ru/
7.4. При исполнении своих обязательств по Договору Стороны, их работники, представители и аффи-лированные лица не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату денежных средств, а равно не предоставляют туристский продукт по настоящему договору или иные ценности любым лицам, чтобы оказать влияние на их действия или решения с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или с иными противоправными целями.
7.5. Также Стороны, их работники, представители при исполнении Договора не осуществляют действия, квалифицируемые российским законодательством как вымогательство взятки или предмета коммерческого под-купа, коммерческий подкуп, посредничество в коммерческом подкупе, дача или получение взятки, посредниче-ство во взяточничестве, злоупотребление должностными полномочиями, незаконное вознаграждение от имени юридического лица.
7.6. В случае возникновения у стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение п. 7.4 Договора, она обязуется незамедлительно уведомить другую сторону в письменной форме. В уведомлении нужно указать факты или предоставить материалы, подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение. После получения уведомления сторона, в адрес которой оно направлено, в течение пяти календарных дней направляет ответ, что нарушения не произошло или не произойдет.
7.7. Исполнение обязательств по Договору приостанавливается с момента направления стороной уве-домления, указанного в п. 7.6 Договора, до момента получения ею ответа.
7.8. Если подтвердилось нарушение другой стороной обязательств, указанных в п. 7.4 Договора либо не был получен ответ на уведомление, сторона имеет право отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление о расторжении второй Стороне. Сторона, по инициативе которой расторгнут Договор, вправе требовать возмещения реального ущерба, понесенного ей в результате расторжения Договора по указанным причинам.
7.9. Заказчик, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной по-чты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о нали-чии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о теку-щем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Заказ-чик сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
Заказчик обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на предоставление персональных дан-ных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Заказчик под-твердил свои полномочия на предоставление указанных персональных данных. Заказчик обязан возместить лю-бые расходы, связанные с отсутствием у Заказчика соответствующих полномочий, в том числе убытки, связан-ные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возник-новении, предоставления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновле-ние, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных дан-ных. Заказчик проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизиро-ванным, так и не автоматизированным способами обработки. Заказчик согласен с тем, что Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных Заказчика другому лицу. Заказчик согласен на обработку его персо-нальных данных вплоть до вручения Заказчиком заявления об отзыве согласия на обработку персональных дан-ных. Заказчику разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Заказ-чика и участников поездки указаны в приложениях к договору.
7.10. Настоящий договор основан на типовом договоре, утвержденном Приказом Федерального агентства по туризму от 27.11.2020 г. № 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» (Зарегистрирован в Минюсте России 30.11.2020г. №61166). В настоящем договоре содержит все существенные условия, указанные в вышеназванном типовом договоре и в ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Положения настоящего договора не противоречат условиям вышеназванного типового договора и ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Содержащиеся в настоящем договоре уточнения и дополнения в типовой договор внесены с полного согласия Заказчика и отражены в усло-виях настоящего договора.
7.11. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных зако-нодательством РФ и Договором.
7.12. Заголовки, используемые в настоящем Договоре, приводятся только для удобства пользования и при толковании не могут рассматриваться как положения, имеющие самостоятельное значение.
7.13. К правоотношениям сторон по настоящему Договору применяются положения действующего зако-нодательства РФ.
7.14. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
7.15. Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами, и будет действовать до даты полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
7.16. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и дей-ствительны при условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным дей-ствующим законодательством РФ. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) предоставление документов и сведений, необходимых для испол-нения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения договора, согласие с его положениями и со-блюдение письменной формы договора и приложений к нему.
Стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей при условии последующего предоставления оригиналов посредством курьерской службы. Исполнитель вправе (но не обязан) осуществлять заключение (изменение) договора с Заказчиком с использованием электрон-ной формы связи (в этом случае адрес электронной почты Заказчика признается аналогом его собственноручной подписи) или путем обмена документами с использованием иных форм связи. Совершение Заказчиком действий по исполнению договора на предложенных Исполнителем измененных условиях приравнивается к совершению изменений в письменной форме. Для передачи и согласования документов Исполнителем используется электрон-ный адрес, указанный в разделе 8 настоящего Договора.

Подписи сторон.

Основания и порядок выплаты страхового возмещения.
Приложение №2 к Договору на реализацию Туристского продукта №

1.1. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обяза-тельств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2. Порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям.
2.1. В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным за-казчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты де-нежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
2.2. В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гаран-тии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
• фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
• дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения ответственности ту-роператора;
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по до-говору о реализации туристского продукта;
• в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свиде-тельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного тури-стом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
2.3. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
• копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации ту-ристского продукта на бумажном носителе;
• документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключе-ния договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
3. Основания для возмещения реального ущерба из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора
3.1. Основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущер-ба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба, возникшего в результате неиспол-нения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (да-лее - основание для возмещения реального ущерба).
3.2. Датой установления факта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба считается день, когда туроператор пуб-лично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по дого-ворам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исклю-чении туроператора из реестра.
3.3. Из денежных средств фонда возмещается разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной тури-стом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещению) и (или) банковской гарантии в следующих случаях:
• до достижения максимального размера фонда, указанного в статье 11.6 Федерального закона;
• если при достижении максимального размера фонда и получении туроператором освобождения от финансового обеспечения ответ-ственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора на момент возникно-вения основания для возмещения реального ущерба у него имелись договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
3.4. В требовании о возмещении денежных средств указывается:
• фамилия, имя и отчество туриста, адрес его места жительства, фамилия, имя и отчество иного заказчика и (или) его представителя, адрес их места жительства (в случае если требование о возмещении денежных средств подается одним из них);
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• общая цена туристского продукта;
• наименование и реестровый номер туроператора;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• размер реального ущерба;
• реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещения реального ущерба;
• информация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения и (или) уплаченной ему денежной суммы по банковской гарантии (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 3.1.2. настоящего Приложе-ния).
3.5. К требованию о возмещении денежных средств прилагаются:
• копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
• копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации турист-ского продукта на бумажном носителе;
• договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключе-ния договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа;
• документы, подтверждающие реальный ущерб, или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов;
• документы о выплате (отказе в выплате) страхового возмещения и (или) уплаченной денежной сумме по банковской гарантии или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указан-ных в пункте 3.1.2. настоящего Приложения);
• документы, подтверждающие полномочия представителя туриста или иного заказчика.
3.6. Дата начала сбора требований о возмещении денежных средств устанавливается объединением туроператоров с учетом следующих положений:
а) дата не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестна-дцатой части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (в случае, если размер фонда достиг максимального размера, туроператором получе-но освобождение от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора и на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба у него отсутствовали договор или дого-воры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до дости-жения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туропера-тора в сфере выездного туризма);
б) дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестна-дцатой части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 3.1.2 настоящего Приложения).
3.6.1. Объединение туроператоров в течение 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о возмещении денежных средств, указан-ное в уведомлении, формирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содер-жащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяет достоверность такой информации.
3.6.2. По истечении срока, указанного в пункте 3.4.1, объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней осуществляет рассмотре-ние предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов и принимает решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении. Основаниями для отказа в возмещении туристу и (или) иному заказ-чику реального ущерба являются:
• наличие в документах, указанных в пункте 8 настоящих Правил, неполных и (или) недостоверных сведений;
• наличие факта причинения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику, не обусловленного неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
3.6.3. В случае если в течение срока, указанного в пункте 3.4.1, требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления, удовлетворение требований о возмещении денежных средств осуществляется пропорци-онально суммам денежных средств, указанным в требованиях о возмещении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в фонде.
3.6.4. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы денежных средств, подлежащих выплате.
3.6.5. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им уведомление о принятом решении с указанием причин отказа.
3.7. Решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении может быть обжаловано путем направления соответствующего заявления в объединение туроператоров в течение 30 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Срок рассмотрения такого заявления не может превышать 5 рабочих дней.
3.8. Объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику ре-ального ущерба перечисляет на банковский счет туриста и (или) иного заказчика денежные средства в соответствии с банковскими реквизита-ми, указанными в предъявленном требовании о возмещении денежных средств.
3.9. Выплата денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда осу-ществляется в рублях.
3.10. Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать, в том числе до наступления фактической даты выезда в ме-сто/страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского продукта, возмещения реального ущерба, в том числе если реальный ущерб был причинен до даты, когда туроператор публично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невоз-можности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра.
3.11. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обяза-тельств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
4. Порядок выплаты страхового возмещения по договору или договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям.
4.1. В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным за-казчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты де-нежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
4.2. В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гаран-тии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
• фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
• дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения ответственности ту-роператора;
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по до-говору о реализации туристского продукта;
• в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свиде-тельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного тури-стом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
4.3. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
• копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации ту-ристского продукта на бумажном носителе;
• документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключе-ния договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.
5. Основания для возмещения реального ущерба из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора
5.1. Основанием для выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущер-ба из денежных средств фонда является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба, возникшего в результате неиспол-нения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (да-лее - основание для возмещения реального ущерба).
5.2. Датой установления факта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба считается день, когда туроператор пуб-лично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по дого-ворам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исклю-чении туроператора из реестра.
5.3. Из денежных средств фонда возмещается разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной тури-стом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещению) и (или) банковской гарантии в следующих случаях:
• до достижения максимального размера фонда, указанного в статье 11.6 Федерального закона;
• если при достижении максимального размера фонда и получении туроператором освобождения от финансового обеспечения ответ-ственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора на момент возникно-вения основания для возмещения реального ущерба у него имелись договор или договоры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до достижения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туроператора в сфере выездного туризма.
5.4. В требовании о возмещении денежных средств указывается:
• фамилия, имя и отчество туриста, адрес его места жительства, фамилия, имя и отчество иного заказчика и (или) его представителя, адрес их места жительства (в случае если требование о возмещении денежных средств подается одним из них);
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• общая цена туристского продукта;
• наименование и реестровый номер туроператора;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• размер реального ущерба;
• реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещения реального ущерба;
• информация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения и (или) уплаченной ему денежной суммы по банковской гарантии (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 3.1.2. настоящего Приложе-ния).
5.5. К требованию о возмещении денежных средств прилагаются:
• копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
• копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации турист-ского продукта на бумажном носителе;
• договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключе-ния договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа;
• документы, подтверждающие реальный ущерб, или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов;
• документы о выплате (отказе в выплате) страхового возмещения и (или) уплаченной денежной сумме по банковской гарантии или надлежащим образом удостоверенные копии таких документов (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указан-ных в пункте 3.1.2. настоящего Приложения);
• документы, подтверждающие полномочия представителя туриста или иного заказчика.
5.6. Дата начала сбора требований о возмещении денежных средств устанавливается объединением туроператоров с учетом следующих положений:
а) дата не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестна-дцатой части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (в случае, если размер фонда достиг максимального размера, туроператором получе-но освобождение от финансового обеспечения ответственности туроператора в сфере выездного туризма и уплаты взносов в фонд персональной ответственности туроператора и на момент возникновения основания для возмещения реального ущерба у него отсутствовали договор или дого-воры страхования ответственности туроператора и (или) договор или договоры о предоставлении банковской гарантии, заключенные до дости-жения максимального размера фонда с организацией или организациями, предоставившими финансовое обеспечение ответственности туропера-тора в сфере выездного туризма);
б) дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или с даты принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестна-дцатой части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона (если основание для возмещения реального ущерба возникло в случаях, указанных в пункте 3.1.2 настоящего Приложения).
5.6.1. Объединение туроператоров в течение 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о возмещении денежных средств, указан-ное в уведомлении, формирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен реальный ущерб, на основе информации, содер-жащейся в предъявляемых требованиях о возмещении денежных средств, а также проверяет достоверность такой информации.
5.6.2. По истечении срока, указанного в пункте 3.4.1, объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней осуществляет рассмотре-ние предъявленных требований о возмещении денежных средств и прилагаемых к ним документов и принимает решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении. Основаниями для отказа в возмещении туристу и (или) иному заказ-чику реального ущерба являются:
• наличие в документах, указанных в пункте 8 настоящих Правил, неполных и (или) недостоверных сведений;
• наличие факта причинения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику, не обусловленного неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
• отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
5.6.3. В случае если в течение срока, указанного в пункте 3.4.1, требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления, удовлетворение требований о возмещении денежных средств осуществляется пропорци-онально суммам денежных средств, указанным в требованиях о возмещении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в фонде.
5.6.4. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы денежных средств, подлежащих выплате.
5.6.5. Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба направляет им уведомление о принятом решении с указанием причин отказа.
5.7. Решение о возмещении туристу и (или) иному заказчику реального ущерба или об отказе в таком возмещении может быть обжаловано путем направления соответствующего заявления в объединение туроператоров в течение 30 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Срок рассмотрения такого заявления не может превышать 5 рабочих дней.
5.8. Объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении туристу и (или) иному заказчику ре-ального ущерба перечисляет на банковский счет туриста и (или) иного заказчика денежные средства в соответствии с банковскими реквизита-ми, указанными в предъявленном требовании о возмещении денежных средств.
5.9. Выплата денежных средств в целях возмещения реального ущерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств фонда осу-ществляется в рублях.
5.10. Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать, в том числе до наступления фактической даты выезда в ме-сто/страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского продукта, возмещения реального ущерба, в том числе если реальный ущерб был причинен до даты, когда туроператор публично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невоз-можности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра.

Заказчик: /_______________________/________________________/
(Подпись/Ф.И.О)

Исполнитель: /__________________________/ Фаррахов А.А./
М.П.

 

Перечень информации, доведенной до Заказчика
Приложение №3 к Договору на реализацию Туристского продукта №

 

Исполнитель предоставил Заказчику необходимую и достоверную информацию о нижеследующем:

Предоставляемая Исполнителем информация Способ предоставления
1 О потребительских свойствах Туристского продукта и недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы тура. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
2 О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт * Не имеет значения, исходя из характера туристского продукта
3 О правилах поведения и нахождения в месте временного пребывания, въезда и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
О порядке и времени выдачи перевозочных документов (в том числе, электронного перевозочного документа, в случае если законодательством РФ предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки, подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, либо по иному маршруту, согласованному в Договоре), страхового полиса, ваучера или иного документа, удостоверяющего право Заказчика на получение услуг по размещению в гостинице или ином средстве размещения, информационных памяток, Договора и иных материалов, необходимых для совершения тура. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
4 Об основных документах и визах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания.

Действительным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за пределами России – является загранпаспорт. Требования, предъявляемые к таким документам:
- без повреждений, пятен и посторонних записей;
- необходимый остаточный срок действия паспорта (не менее 6-ти месяцев) после предполагаемой даты выезда с территории страны (места) временного пребывания;
- паспорт должен содержать, как минимум, две чистых страницы.

Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
5 О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения тура).

Пограничным органам предоставлено право при осуществлении пограничного контроля проводить опрос лиц, следующих через границу, и запрашивать у них дополнительные документы.

Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
6 О средстве размещения и инфраструктуре, программе тура, технике безопасности и правилах проживания и поведения в туре, о требованиях к участникам, о местных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей среды, об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
7 О средствах размещения и составе предоставляемых услуг, времени и месте начала, окончания тура, питании, трансфере, экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего (указывается в листе бронирования). Заселение в средства размещения, расположенные на территории России (Постановление Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713) осуществляется только по предъявлению документа, удостоверяющего личность гражданина РФ, необходимого для осуществления регистрационного учета. В соответствии с пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 17 июля 1995 г. №713 документами, удостоверяющими личность граждан РФ являются:
- паспорт гражданина РФ;- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
- заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации;
- Для несовершеннолетних требуется письменное согласие законного представителя на заселение.
Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
8 О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения тура) Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
9 Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении тура, в том числе о необходимости участвовать в противопожарных и антитеррористических учениях в средстве размещения, проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. Исполнитель не рекомендует Заказчику самостоятельно приобретать дополнительные, изначально не входившие в Заявку экскурсионные, транспортные либо иные услуги, стоимость которых оплачивается на месте сторонним юридическим или физическим лицам, так как пользование данными услугами может быть небезопасным для туристов. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
10 О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить тур или участвовать самостоятельно в мероприятиях, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие). Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
12 О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
13 О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора требование о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
14 Об условиях Договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с Договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если Договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
15 О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением исполнителем своих обязательств по Договору, а также иные риски, связанные с совершением тура и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора. Да, указана в тексте Договора и приложений, а также предоставлена в порядке, установленном Договором.
16 Иная информация Предоставлена в порядке, установленном Договором.

 

* - Информация предоставляется, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.

Заказчик осведомлен, что Исполнитель несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в Туристский продукт. При приобретении дополнительно Заказчиком и (или) Туристом туристских услуг, не включенных в Туристский продукт, туроператор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг. Подписанием настоящего приложения к Договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с полнотой указанной информации и получение соответствующих материалов. Требований к предоставлению дополнительной информации нет.

 

Заказчик: /_______________________/________________________/

(Подпись/Ф.И.О)

 

Исполнитель:  /__________________________/ Фаррахов А.А./
М.П.

 

СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ:

Приложение №4 к Договору на реализацию Туристского продукта №  _______________

Полное наименование Общество с Ограниченной Ответственностью «АРТ ЛИЧНОСТЬ»
Сокращенное наименование ООО «АРТ ЛИЧНОСТЬ»
Адрес (место нахождения) 191167, город Санкт-Петербург, Кременчугская улица, дом 19 корпус 2 литер А, помещение 10-н
Почтовый адрес 196233, г Санкт-Петербург, Витебский проспект, дом 51, к1, кв. 9
Номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты, режим работы туроператора Тел.: +7 812 507 97 90
эл. почта: art/lichnost@yandex.ruЧасы работы: пн - вс с 11:00 до 20:00
Реестровый номер туроператора РТО 020879
Реквизиты договора, заключенного между туроператором и турагентом № 01/09/21-01В от 01.09.2021
Номер, дата и срок действия Договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии.

 

Вид и размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение.

 

Адрес (место нахождения), почтовый адрес, сайт и адрес электронной почты организации, предоставившей финансовое обеспечение.

АО "Страховая компания Гайде"

500 000 рублей

Адрес страховой компании 191119, г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Лиговский пр-т, д 108А Договор страхования ответственности туроператора № 400/22-49 от 12/01/2022

1. Основание для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии
1.1. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности туроператора по письменному требова-нию туриста и (или) иного заказчика, заключивших Договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
1.2. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключив-ших Договор о реализации туристского продукта, в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате не-исполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта.
1.3. Страховым случаем по Договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по Договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности испол-нения туроператором всех обязательств по Договорам о реализации туристского продукта.
2. Порядок выплаты страхового возмещения по Договору или Договорам страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии или банковским гарантиям.
2.1. В случаях неисполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказ-чиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности туроператора либо уплаты де-нежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансо-вого обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
2.2. В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:
• фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если Договор о реализации тур. продукта заключался заказчиком;
• дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве фин. обеспечения ответственности туроператора;
• номер Договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по Договору о реализации ту-ристского продукта;
• размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по Догово-ру о реализации туристского продукта;
• в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетель-ствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного ту-ристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
2.3. К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъяв-лением оригинала указанных документов;
• копию Договора о реализации тур. продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения Договора о реализации тур. продукта на бумажном носителе;
• документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта;
• Договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения Договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Заказчик: /__________________________/____________________/
(Под-пись/Ф.И.О) Исполнитель:
/__________________________/ Фаррахов А.А./

Правила поведения и проживания на территории парк-отеля «Золотая Долина»
Приложение №5 к Договору на реализацию Туристского продукта №
1 При нахождении на территории парк-отеля и за его пределами в период смены турист обязан:
1.1. Подчиняться организатором туристического выезда, выполнять их требования.
1.2. В случае обнаружение подозрительных людей или предметов на территории парк-отеля вернуться в группу или обратиться к организаторам туристического выезда. Не общаться с незнакомыми людьми, не принимать от них ни-каких вещей, подарков.
1.3. Знать план эвакуации из корпуса проживания. В случае обнаружения признаков возгорания, задымления или иной опасности незамедлительно покинуть корпус и сообщить организатором туристического выезда
1.4. В случае получения любой травмы или ухудшения здоровья незамедлительно сообщить об организатором тури-стического выезда
1.5. Соблюдать правила личной гигиены, санитарно-гигиенические нормы. Следить за чистотой одежды и обуви. Свое-временно сушить промокшую одежду и обувь.
1.6. Незамедлительно сообщать о любых конфликтах, возникших с другими участниками.
1.7. Соблюдать распорядок дня и иные режимные моменты, действующие в период смены.
1.8. В играх, спорте и иных активных мероприятиях сопоставлять свои силы и навыки с действиями, быть вниматель-ным.
1.9. Незамедлительно сообщать о любых поломках в комнате и иных помещениях, любых возможных опасностях.
1.10. Находиться вместе с туристической группой и участвовать в проводимых мероприятиях. Предупреждать о месте своего нахождения.
2 На территории парк-отеля категорически запрещается:
2.1. Выходить за территорию парк-отеля без сопровождения организатором туристического выезда
2.2. Хранить любое оружие (в том числе ножи, иные колюще-режущие предметы). Хранить и применять отравляющие вещества, газовые баллончики.
2.3. Употреблять алкоголь, наркотические или психотропные препараты, курить. Хранить, использовать или распро-странять алкоголь, наркотические и психотропные препараты, табачные изделия и табакосодержащие изделия, вей-пы, спички, зажигалки. В случае нарушения указанного требования Договор расторгается, и турист покидает тер-риторию в течение 24 часов.
2.4. Привозить, применять, распространять, хранить в личных вещах медицинские препараты. В случае хронических заболеваний или рекомендации врача, медицинские препараты хранятся и принимаются у организатора выезда
2.5. Хранить и использовать пиротехнические средства, взрывчатые вещества.
2.6. Использовать любые электроприборы в комнатах, и иных помещениях.
2.7. Прикасаться, тем более производить ремонт или замену вышедшей из строя электротехники, в том числе розеток, лампочек, провисающих и торчащих проводов.
2.8. Заходить за запрещающие знаки, ограждения, залезать в окна, перелезать через балконы, заборы и т.п.;
2.9. Употреблять в пищу продукты быстрого приготовления, приправы, (в том числе кетчуп, майонез), чипсы, сухари-ки, газированные лимонады.
2.10. Пить сырую воду, есть немытые фрукты.
2.11. Хранить продукты питания в комнатах.
2.12. Хранить и использовать в комнатах аэрозоли. При необходимости использования аэрозоли сдаются организато-рам и применяются под контролем.
2.13. Использовать бранные выражения, слова и жесты, обижать и унижать других детей. Применять физическую силу.
2.14. Портить имущество парк-отеля, зеленые насаждения, стены, мебель и иное имущество.
2.15. Участвовать в подвижных играх в помещениях, в комнатах, на лестницах и иных неприспособленных помещениях.
2.16. Находиться на солнце без головного убора.
3 Исполнитель и его сотрудники, оставляют за собой право изъять у туриста и утилизировать предметы, запрещенные к хранению и использованию.
4 Исполнитель и его сотрудники в случае нарушения настоящих правил вправе применять к туристу меры дисципли-нарного воздействия с соблюдением действующего законодательства.
5 В случае опасных изменений в поведении туриста, похожих на алкогольное или наркотическое опьянение, Исполни-тель и его сотрудники имеют право вызвать медицинских работников для проведения анализов и реабилитационных процедур, стоимость которых должна быть компенсирована Заказчиком. А также сотрудников МВД для фиксации общественного нарушения и передачи несовершеннолетнего туриста родителям или законным представителям.
6 Подписание настоящего Приложения и факт выезда несовершеннолетнего туриста считаются согласием Заказчика и Ребёнка на выполнение правил, указанных в настоящем Приложении.

Заказчик: /__________________________/____________________/
(Под-пись/Ф.И.О) Исполнитель:
/__________________________/ Фаррахов А.А./

Памятка
Приложение №6 к Договору на реализацию Туристского продукта №

СПИСОК ВЕЩЕЙ:
• Обувь - 2 пары уличной обуви (закрытая и открытая для прогулок) – кроссовки/кеды для прогулок и
• спортивных игр на улице, 1 нарядную обувь для вечерних мероприятий, 1 обувь для помещений, 1
пару тапочек для жилого корпуса.
• Куртка, джинсы, свитер (для прохладных вечеров по сезону)
• Футболки, шорты, белье, носки (достаточное количество)
• Комплекты летней одежды (шорты, юбки и т.д.)
• Комплекты для сна (пижама или футболка)
• Спортивную одежду для игры на улице
• Нарядную одежду для вечерних мероприятий.
• Туалетные принадлежности, предметы личной гигиены (индивидуальную зубную щётку, зубную пасту,
• шампунь, гель для душа, расческу, фен при необходимости).
• Головные уборы – бейсболки, панамы от солнца или банданы.
• Книги/журналы по желанию, настольные игры, ручку/карандаш, тетрадь/блокнот.
• Средства от комаров (фумигатор, крем).
• Важно! Кружку или бутылку для питьевой воды

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
1. Смотрите нашу группу ВКонтакте, где мы постоянно обновляем информацию http://vk.com/artlichnost
2. По всем вопросам, касающимся туриста, вы можете звонить организатору туристического выезда. Номер теле-фона руководителя программы будет предоставлен за 2 дня до даты начала выезда.
3. Отъезд и прибытие осуществляется централизованно на автобусе:
1. Отъезд – . Отправление автобуса от станции метро «Озерки», со стороны Выборгского шоссе, 3 (Гипер-маркет ОКей).
2. В целях безопасности соблюдения безопасной дистанции место отправления немного смещается – вдоль
3. Выборгского шоссе, вдоль красного дома по Выборгскому шоссе, д.5.
4. Прибытие – . - метро «Озерки», со стороны Выборгского шоссе.
3. Просим вас обратить особое внимание на ваше здоровье до заезда. Если температура туриста выше нормы, то он не сможет поехать.
4. Во время летних выездов посещение туристов запрещено.

Заказчик: /__________________________/____________________/
(Под-пись/Ф.И.О) Исполнитель:
/__________________________/ Фаррахов А.А./